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五大原因使移动电话遭遇投诉
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  国家工商总局近日对7个城市的32家经销单位销售的移动电话进行了质量监测。据介绍,尽管本次监测移动电话的质量总体上较好,但目前涉及移动电话的投诉数量仍然很大。据分析,引起投诉主要有以下几方面原因。

  一是市场上仍存在一些假冒品牌、改版机、水货机、以旧充新、掺假、伪造“进网许可”标志的移动电话。

  二是生产厂家未将移动电话串号报与信息产业部备案,或未将进网标志贴于对应串号的移动电话上,造成消费者在信息产业部的网站查询时,把真移动电话怀疑为假移动电话。

  三是有的生产厂家将某种机型移动电话外包配件或整机生产,而在验收检验中把关不严。

  四是移动电话配件存在用镍氢、镍镉电池假冒锂离子电池,假冒知名品牌的电池和充电器,配送的充电器性能与移动电话电池的充电要求不一致,电池额定容量不合格,电池安全性能不合格,充电器抗电强度不合格等问题。

  五是一些移动电话的售后服务不够完善,一些售后服务提供商把移动电话本身质量问题所造成的损坏谎称是使用不当造成的,不予以保修;部分移动电话没有实现全国性保修;售后服务态度不好,相互推诿等。

  (摘自:市场报)