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甘肃省消协为消费者挽回经济损失418万元
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  2005年,甘肃省各级消协共接待来访、咨询者66636人次,受理消费者投诉10136件,解决10042件,解决率达到99%,为消费者挽回直接经济损失418万元。

  2005年省消协切实加强了对农村消费者弱势群体的保护,充分利用工商系统全省联动的快速反应能力,在“3・15”活动期间设立农村投诉站点433个,举办各类宣传、咨询、投诉活动332场次,将农村大量的投诉案件就地快速给予解决;同时加快了农村消费者权益网络的建设,至目前共建设595个在农村的消协分会,全省基本建成县、乡、村的三级维权网络。

  针对餐饮行业存在“禁止自带酒水”等“霸王条款”现象,省消协去年重点搜集、分析了通信、旅游、餐饮、房地产中介等领域存在的部分有争议的格式合同条款,在充分准备的基础上对“霸王条款”进行了点评,此举引起了政府、社会各界和各行各业的关注。点评之后,省内5大通信公司随即展开了自查自纠活动,向社会公布了整改措施和承诺;省保险行业主动联系成立了省消协保险工作联络站,向在甘保险机构提出了整改要求和意见;省人像摄影协会也在行业内部制定了公平统一的示范文本。

  (摘自:甘肃省商务厅信息中心网站)