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哈尔滨市消协10.1期间消费者咨询投诉情况
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  10.1期间哈尔滨市消协接待消费者咨询、投诉共110件。按咨询投诉商品的类别分:百货类共41件,家用电子电器类24件,服务类24件,房屋及装修建材类7件,家用机械类5件,农用生产资料类2件,其它商品类7件。按咨询投诉的性质分:质量问题64件,价格问题8件,假冒问题5件,安全问题4件,广告问题4件,营销合同问题3件,计量问题1件,其它问题21件。

  鞋类商品、移动电话机商品和食品是节日期间消费者主要反映的问题。鞋类商品共18件,占投诉总量的16.36%。主要是开胶、开线、价格等问题。如消费者李先生在一商店购买一双价值500元的皮鞋,刚穿5天就开胶,要求商家给予退、换。移动电话机商品共16件,占投诉总量的14.55%,主要是自动关机、掉线等质量、售后服务问题。如消费者齐先生电话发生质量问题后,经销商以节日期间无货无修理人员为借口不予修理并拒绝给消费者提供备用机。消费者张女士的手机在三包期内修理了三次,销售商仍然坚持不给消费者换货。食品投诉共13件,占投诉总量的11.81%。主要是食品中含杂质、混浊物、变质、过期问题。如消费者王女士购买的绿茶中有混浊物,食用后导致胃肠疾病。

  (黑龙江省哈尔滨市消费者协会)