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“高尔宝”受骗者过激维权,竟然冲砸消协
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南京市秦淮区消协被砸了!这是在“3・15”前夕发生的尴尬一幕。3月5日,300多名使用高尔宝增高护膝套无效的消费者,因拿不到赔偿退款,竟把受骗后的怨气发泄到了消协身上,围攻消协工作人员长达数小时。   据介绍,3月1日,在南京市消协等部门的联合追查下,广东“高尔宝”公司派华东地区经销总代理唐日长等人来宁,专门处理南京“高尔宝”群体投诉事宜。经消协多方努力,“高尔宝”公司承诺从3月2日8点半开始,在秦淮区消协分别按购货款的一定比例进行退款。   3月1日至4日,南京市消协和秦淮区消协分别通过电话的方式,通知所有投诉登记过的消费者前往现场接受退款。到4日晚上9点止,先后共有587名消费者办理了退款手续,共计退款29.9万元。   5日上午,又有300多名“高尔宝”消费者闻讯赶到了秦淮区消协,要求消协办理退款手续。除了个别人是曾经投诉登记过,但却没有及时过来领款外,绝大多数都没有登记过。但当天早晨,“高尔宝”公司人员以“没钱了”为由,已经擅自离开了南京。消协多方联系,对方仍杳无音讯。无奈之下,消协工作人员只好向消费者进行耐心的说服和解释,但他们始终不愿离去。   “楼上楼下挤满了人,办公室里的桌子上、椅子上也全是人,不让我们工作人员喝水、上厕所。中午,附近一小饭店送来的几碗面,也被他们夺下摔到地上。”秦淮区消协秘书长黄志书说,他当时说话都不敢大声,因为稍有不慎就可能遭来一顿谩骂和拳脚相加。当天下午2点半左右,这些已经失去耐心的消费者终于发动了“进攻”。一大群人吵闹着冲进消协投诉举报中心,将里面的办公桌、电脑、电话、盆花等一顿摔砸。直到“110”民警到达后,局面才有所缓解。   南京市消协负责人表示,作为一个不收取任何费用的社会民间团体组织,消协是帮助消费者维权的主要而有效的渠道之一。针对“高尔宝”群体投诉事件,市消协和秦淮区消协投入了大量的人力、物力和精力,多次与“高尔宝”商家、厂家交涉,并为消费者讨回退款近30万元。但部分消费者不但不理解,还冲砸消协,实在令人痛心。   他提醒尚未得到退赔的“高尔宝”消费者,要理智处理问题,勇于拿起法律武器,及时通过法律程序维护自己的合法权益。   在“3・15”前夕,作为消费者“娘家”的消协,竟被过激的维权者冲砸,令人痛心。   上当的消费者心里有气可以理解。但现在是法治社会,维权是得到法律支持的。“高尔宝”的人躲掉了,责任是躲不掉的。而依法维权,必须先守法。过激行为对维权不起任何作用,反而会将自己也变成“侵权者”。   从报道中可以看出,消协在处理此事过程中,实实在在地为消费者做了大量工作,近30万元的退赔款就是证明。然而,需要消协帮助维权的消费者,却把受骗后的怨气发泄到消协头上,未免不明智。   希望这样的尴尬不会再重演!(来源:南京消协)