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“联系卡”架起维权金桥
沧州市消费者协会
枣庄市山亭区消费者协会针对山区交通闭塞、信息传递不畅,很多消费者不清楚《消法》赋予自己的具体权利,或合法权益受到侵害后因维权成本太高,不愿投诉,因而导致投诉难、维权难的实际。为方便山区消费者的消费维权,设计制作了名片式的“维权联系卡”。“维权联系卡”上清楚地印着消费者的九项权利及投诉举报电话、消费投诉程序。通过发放“维权联系卡”极大地方便了消费者投诉举报。通过小小“联系卡”,架起了消费维权的金桥。(枣庄市消协 韩笑 崔得生 刘艳铃)